2020 সালের মার্চ মাসে, আমরা থেকে ড্রিলিং সরঞ্জামের জন্য একটি তদন্ত পেয়েছি ডঃ কঙ্গো কুমার। তার কোম্পানি একটি পানির কূপ ঠিকাদার যে বহু বছর ধরে কাজ করছে।
কুমার 4 পিস কিনতে চায় সাব অ্যাডাপ্টার, 3 টুকরা 15 1/2" IADC537 এবং 2 টুকরা 20" IADC637 এবং 1 টুকরা 22" IADC637 tricone বিট, এবং 2 টুকরা 22” রোলার শঙ্কু গর্ত খোলার আমাদের কোম্পানি থেকে, এবং তিনি চীনের অন্যান্য সরবরাহকারীদের থেকে ড্রিল পাইপ এবং রিগও কিনেছেন। এগুলো একসাথে পাঠাতে হবে।
গ্রাহকের অর্ডার সমাপ্তির সময় অনুমান করা হয় 22 কার্যদিবস, এটিই আমরা প্রথমে একমত হয়েছিলাম, কিন্তু তারপরে তিনি বলেছিলেন যে তার কন্টেইনার গুয়াংজু থেকে 15 দিনের মধ্যে পাঠানো হবে, এবং অনুরোধ করেছিলেন যে আমাদের পণ্যগুলি এই জাহাজের সাথে ধরা হবে, অন্যথায় তিনি পরবর্তী ধারক কখন হবে জানি না। সেই সময়ে, অনেক অর্ডার উত্পাদন ছিল, এবং প্রতিদিন আমাদের কারখানা খুব ব্যস্ত ছিল। গ্রাহকের পরবর্তী প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেলিভারি সময় ছোট করা কারখানার পক্ষে কঠিন।
1. কিভাবে আমরা এটি সমাধান করেছি?
আমি আমাদের প্রোডাকশন ডিপার্টমেন্ট ম্যানেজার মিস্টার ডুকে গ্রাহকের সমস্যা ব্যাখ্যা করেছি এবং কুমারের জন্য সহায়ক উৎপাদনের জন্য আবেদন করেছি। মিস্টার ডু সম্পূর্ণ বোঝাপড়া এবং সমর্থন দিয়েছেন এবং কুমারের জরুরি আদেশ তৈরি করতে বিশেষভাবে আরও কর্মী এবং ওভারটাইম কাজ করার ব্যবস্থা করেছেন। এবং উত্পাদন সময়সূচী দ্রুততর করার জন্য ভাই কোম্পানি থেকে আধা-সমাপ্ত কাঁচামাল স্থানান্তর।
2. গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা আমাদের কাজের দর্শন।
যদিও এটি আমাদের কারখানার জন্য আরও বেশি ব্যয়ের কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে, গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য আমরা উন্মুখ। অবশেষে, এই অর্ডারটি শিপিং সময়সূচীর সাথে মসৃণভাবে ধরা পড়ে। আমরা কুমারের সাথেও দারুণ অংশীদার হয়েছি। আমরা প্রতিটি গ্রাহকের অর্ডার গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি।
3. গুণমান নিশ্চিত করুন এবং গ্রাহকদের আমাদের বিশ্বাস করতে দিন আমাদের উদ্দেশ্য।
উত্পাদনের শুরু থেকে উত্পাদন সমাপ্তি পর্যন্ত, গুণমান পরিদর্শন অনুসরণ করার জন্য সকলেরই একজন বিশেষ ব্যক্তি রয়েছে। সময়, গুণমান, পরিমাণ এবং গ্রাহক যখন সমস্যায় পড়েন, আমরা সাহায্য করতে কার্পণ্য করি না। প্রতিটি গ্রাহককে আমাদের ভাল বিশ্বাস অনুভব করা যাক।
